昨天,市消保委对两家没有做到“一人一物一确认”的电商企业进行通报。市消保委指出,今年的“双十一”即将来临,电商企业又将进入网络销售旺1b53b3c5256d91100d6f135e0d00c01a67dbcf68a57906dcb0ec480e7e85,敦促电商企业整改,并按照新《消法》要求做到“一人一物一确认”。

  所谓“一人一物一确认”市消保委在新《消法》明确规定“7日无条件退货”基础上,要求经者“设置提示程序,采取措施者技术手段,供消费进行确认”。

  据披露,市消保委电商办对14家电子商务企业“一人一物一确认”情况开展了调查,结果显示,85.7%的被调查电商企业能够通过显著的方式告知消费者是否适用“七日无理由退货”,并在消费者购买结算前提示、确认。但仍个别电商企业2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3有做到。其中,国在线未以显著方式告知,消费者需要点击购买商品页面中的“售后服务”,才能了解是否支持7日无理由退货。

  市消保委的敦促整改意见指出,电商企业一是应对不适“七日无由退货”的商品要以显著的方式主动告知消费者,让消费者晓;二是采取技术手段设置提示程序,在消费者购买时、结算做出“一对一”的提示说明,便于消费者选择;三是及时全面履行与消费者约定。

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